第(3/3)页

    接着继续前面的话题，盛春成问：「当领导的，是不是只要眼睛里能看到下面人的好，就可以？」

    「不够，但这是最基本的。」孙红说，「你心里有他们，他们的心里才会有你，你现在就做得很不错。」

    「我怎么了？」盛春成问。

    「你心里有欣欣和小安小唐她们啊，她们的心里也有你，所以你们那里，现在看上去很和谐。」孙红说。

    盛春成点点头，他说，这个倒是。

    「别小看这个，特别是像我们这种做服务行业的，这个很要紧。」

    孙红说：「店里每个人发自内心的情绪，有形无形，会传导给客户的。有些地方，为什么大家去了很想再去，有些地方，大家去了之后就不想去，你再怎么大酬宾，怎么优惠都没有用，大家只把自己当路人，差别就在这些很细微的地方。

    「人是趋利避害的动物，他下意识就会避开那些对自己不友好，或者感觉不舒服的地方。这就是同样开在一起的两家店，哪怕卖同样的东西，为什么一家生意会很火爆，另一家冷冷清清，没有人会光顾的原因。你的顾客，都把自己当路人甲了，你怎么会有生意？」

    「这个对，还真的会有这样的现象。」盛春成赞同。

    「任何一家公司也好，店也好，单位也好，都和人是一样的。你人哪怕外面没有受伤，但如果你有内伤，身体里面有这样那样的病，你的脸色还是会出卖你。单位也一样，内部要是尔虞我诈，一塌湖涂，也是会外溢的，会让人感受得到。」

    「有道理啊！」盛春成叫道。

    孙红看着他说：「对你来说，现在确实不错，是你的蜜月期，内部人员很和谐，公司又在发展上升期，处于上升期的企业，就是有什么毛病，也会被掩盖的，被表面的繁荣掩盖。你一定要小心了，怎么保持下去，才是你的难题。对你来说，最大的困难，其实是你自己。」

    「怎么说？」盛春成问。

    「我见过不少的老板，都是这样。开始的时候好好的，公司大了，效益好了之后，老板就开始飘了，眼睛朝上看，不朝下看，觉得下面的人已经跟不上他了。说话的口气也开始越来越大，每天不再说该怎么把产品做好，而是喜欢画大饼了。

    「又是要用多少年，让自己上市，又是要做到多少多少强。结果呢，你还在吹牛逼，下面已经开始烂了，整个公司轰然倒塌的时候，老板自己还一脸的懵逼。盛春成，你千万不要变成这样的人。」

    盛春成说好，他看着孙红，认真地说：「要是你发现我有这样的倾向，一定要及时地提醒我，哪怕打我，好吗？」

    「好。」孙红说，「我不会打你，我会扭你。」

    孙红说着，两根脚趾夹住盛春成腰部的一块肉，用力扭了一下，盛春成疼得「啊」地一声惨叫，孙红咯咯笑着。

    /129/129296/31706041.html


    第(3/3)页